NIVEL DE IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD, EN EMPRESAS MANUFACTURERAS IMPORTADORAS Y EXPORTADORAS DE BUCARAMANGA

El proyecto que permitió la elaboración del presente documento consiste en investigar la influencia de la implementación de sistemas de gestión de calidad en empresas que importan y exportan del sector manufacturero de Bucaramanga. Se busca comprender cómo la adopción de estos sistemas favorece la consolidación empresarial, el rendimiento financiero y la comercialización de los productos ofrecidos por las empresas en dicho entorno. Empleando una metodología de enfoque mixto y descriptivo, a partir de una base de datos de la cámara de comercio de Bucaramanga con datos a 2023, con un diseño no experimental y trasversal, se manipulan los datos mediante cálculos estadísticos y posteriormente analíticos, se llegó a resultados importantes como que no es indispensable la implementación de SGC para la internacionalización, ni para tener una rentabilidad alta, igualmente que la experiencia empresarial no guarda una relación amplia con la capacidad de implementar dichos sistema.