REVISIÓN SISTEMÁTICA DEL MARKETING DIGITAL COMO HERRAMIENTA CLAVE PARA LA SOSTENIBILIDAD DE LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS ANTE LA PANDEMIA COVID 19

El 2020 fue un año particular para la humanidad, cuando se pensaba que el avance en la ciencia y tecnología iba a incrementar la productividad y competitividad de los países y por ende de su actividad económica reflejada en el desarrollo de las micros y pequeñas empresas, el 30 de enero de 2020 la Organización Mundial de la Salud y su Director Dr. Tedros Adhanom Ghebreyesus, declaran el brote el nuevo coronavirus como una emergencia de salud pública de importancia internacional, y el 11 de marzo de 2020 anuncia que la nueva enfermedad por corornavirus 2019 (COVID-19) puede caracterizarse como una pandemia, (OPS, 2020); declarada la pandemia inicia un período desconcertante y de reflexión para las micros y pequeñas empresas -mipes-, las cuales encuentran en el marketing digital una herramienta útil para desarrollar estrategias de sostenibilidad y no decaer ante la inminente situación social y económica crítica que se avecinaba, generando una aceleración en la transformación digital de las organizaciones, quienes empezaron a optimizar sus recursos para enfrentar el gran reto de seguir siendo productivas, e igualmente los gobiernos empezaron a buscar soluciones de apoyo a las empresas para que se mantuvieran a flote. Esta investigación pretende a través de una revisión sistemática determinar como el marketing digital se convirtió en la estrategia vital de las mipes para poder mantenerse en contacto con sus clientes y de esta forma llegar a ellos con sus bienes y servicios para satisfacerles sus necesidades y deseos, logrando la permanencia en el mercado.