Asociación de la implementación, uso y apropiación de las tecnologías de información con la toma de decisiones en entidades públicas: Una exploración al caso de la alcaldía de Bucaramanga, Colombia

Esta investigación explora la asociación entre la implementación, uso y apropiación de las tecnologías de la información en el proceso de toma de decisiones en el sector público. El estudio adoptó un enfoque cuantitativo con datos recolectados a partir de la aplicación de un cuestionario a 294 empleados de la alcaldía de la ciudad de Bucaramanga, Colombia. Los resultados muestran que entender las tecnologías de la información como parte de un proceso estructurado y gradual puede influir positivamente en quienes toman decisiones, facilitando y agilizando su trabajo. Lo anterior requiere de tres pasos previos: primero, realizar implementaciones de tecnologías de la información de acuerdo con la planificación estratégica; segundo, utilizar esas tecnologías implementadas de forma prolongada en el tiempo; y tercero, apropiarse de dichas tecnologías hasta el punto de aprovechar sus ventajas de forma natural para obtener resultados efectivos en el desarrollo de las actividades laborales. Las implicaciones prácticas de la influencia de las tecnologías de la información en la toma de decisiones en el sector público son facilitar y agilizar el proceso de toma de decisiones de los trabajadores que deciden, a través de la implementación de canales de aprobación, la disponibilidad y seguridad de la información, la evidencia histórica y la priorización de recursos.