Factores críticos de la gestión del conocimiento en entonos remotos. El caso de la organización OR1

El artículo presenta los resultados de la investigación realizada en la organización OR1, donde a través de un diagnóstico se realizó la medición de factores críticos de la gestión del conocimiento para el trabajo en entornos remotos. Incluye, la identificación de los factores críticos a través de la literatura existente y su posterior aplicación por medio de un cuestionario y entrevistas semi estructuradas. Los factores críticos identificados fueron: capital humano y potencial de conocimiento; organización del trabajo; digitalización de procesos; comunicación y cultura organizacional; aprendizaje; gestión del desempeño y compensación; adquisición, intercambio y transferencia de conocimiento; salud, resiliencia y bienestar; y liderazgo y selección de personal.