PARTICIPACIÓN EN LA IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN PARA LA FUERZA DE VENTAS DE LA SUBDIRECCIÓN COMERCIAL DE COLSUBSIDIO

El presente proyecto se desarrolla en el marco de la práctica profesional llevada a cabo en la Caja Colombiana de Subsidio Familiar Colsubsidio, específicamente en las áreas de desarrollo comercial y talento humano de la subdirección comercial de la sede administrativa de la ciudad de Bogotá. El objetivo principal que se desarrolla es apoyar la implementación de un programa de formación para la fuerza de ventas de la subdirección comercial de Colsubsidio encaminado a mejorar el desempeño en equipos de trabajo, las habilidades en ventas y las aptitudes de los ejecutivos que conforman la fuerza de ventas (clúster 1, 2 y 3; y pymes 1, 2 y 3), el personal encargado de las licitaciones, y el back-office, encargados del servicio al cliente de manera remota. Para lograr dicho objetivo se lleva a cabo una metodología soportada en un tipo de investigación descriptiva exponiendo el contexto real del área donde se trabaja, además de ejecutar un diagnóstico a través de la recopilación y organización de datos que permitan la identificación de los factores que requieren fortalecimiento y las necesidades de formación de los colaboradores, todo esto con el fin de apoyar y evaluar la efectividad de las capacitaciones del programa de formación definido por la subdirección y desarrollar un programa o plan de fortalecimiento en competencias, estableciendo la trazabilidad a través de indicadores de la apropiación de conceptos y la estimulación de habilidades y los niveles de trabajo en equipo y liderazgo, pretendiendo una formación integral y de excelencia en todos los participantes de la fuerza de ventas y el área de la subdirección comercial de Colsubsidio.