@inbook{f4c04c1a78bf4ca0909998d467f7393d,
title = "Problemas en la soluci{\'o}n en l{\'i}nea de conflictos en el comercio electr{\'o}nico con consumidores en Colombia.",
author = "\{Gomez Garcia\}, \{Carlos Andres\} and \{Mu{\~n}oz Cortina\}, \{Silvia Helena\}",
year = "2018",
language = "Espa{\~n}ol (Colombia)",
isbn = "978-958-5512-66-5",
booktitle = "Hacia una cultura de acuerdos: m{\'e}todos complementarios de soluci{\'o}n de conflictos.",
publisher = "Universidad Pontificia Bolivariana",
address = "Colombia",
}