Valores corporativos y decisiones de movilidad de usuarios de taxi de Medellín

En la actualidad, la movilidad se ha convertido en un tema importante de estudio para la sociedad, dada la crisis local y mundial, que en materia ambiental se ha desatado en los últimos años y la necesidad que hay de atender a los objetivos de desarrollo sostenibles, para garantizar la supervivencia de las especies en general. Uno de los grandes retos de la sostenibilidad, es el hecho de que siempre se ha abordado desde una perspectiva económica, desconociendo la importancia de una mirada desde las implicaciones éticas y sociales.
Por lo anterior, esta investigación pretende analizar los valores corporativos relevantes para los usuarios de taxi del distrito de Medellín, con el fin de comprender su incidencia en las decisiones de movilidad. Para ello, se desarrolló un estudio mixto, que a partir de entrevistas a expertos y encuestas a usuarios, identificó, caracterizó y jerarquizó la relevancia de introyectar y comunicar valores corporativos, vinculados a la prestación del servicio de transporte público individual de pasajeros en la ciudad.
Los hallazgos, evidencian la poca conciencia de los usuarios en torno a la sostenibilidad y la urgencia de promover estrategias que los comprometan con el cambio, a partir de un abordaje integral. En este sentido, la responsabilidad que tiene la comunicación, es promover y consolidar procesos corporativos reflexivos y desarrollar estrategias que comprometan a los ciudadanos, les generen identidad con los mensajes y les presente contextos cercanos que los familiaricen no solo con la problemática, sino que también les propongan rutas de acción tendientes a la sostenibilidad. Para la comprensión del estudio, se abordaron teóricamente dos temas fundamentales, la movilidad y los valores.